Käyttö- ja toimitusehdot
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 01.01.2026 alkaen. Tiny Smiley Studio pidättää oikeuden toimitusehtojen päivittämiseen ja muokkaamiseen. Toimituksessa sovelletaan kuitenkin aina niitä ehtoja, jotka ovat olleet voimassa kaupantekohetkellä.
Verkkokauppa
Tiny Smiley Studio Oy
Luotsikatu 8, 00160 Helsinki
info@tinysmileystudio.com
www.tinysmileystudio.com
Y-tunnus: 3476023-5
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupasta siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti tietosuojaselosteen mukaisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja käytetään ainoastaan tilauksen toimittamiseen tai mahdollisten epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalvelun toteuttajana toimii Squarespace Payments. Maksupalvelu mahdollistaa maksamisen yleisimmillä maksukorteilla sekä muilla palvelussa tarjotuilla maksutavoilla. Squarespace Payments välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Tiny Smiley Studioon.
Painamalla ”Osta”–painiketta hyväksyt Tiny Smiley Studion yleiset ehdot.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkista tilausvahvistus heti sen saatuasi. Mikäli huomaat virheitä tai sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Säilytä tilausvahvistus. Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun, pidä tilausvahvistus, asiakasnumero ja tilausnumero saatavilla asioinnin nopeuttamiseksi.
Asiakaspalvelu:
Tiny Smiley Studio Oy
Luotsikatu 8
00160 Helsinki
info@tinysmileystudio.com
www.tinysmileystudio.com
Y-tunnus: 3476023-5
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut: 5,90 €.
Asiakas vastaa toimitustietojen oikeellisuudesta. Tiny Smiley Studio ei vastaa virheellisistä toimitustiedoista aiheutuvista lisäkustannuksista.
Toimitusaika
Lähetämme tilauksen mahdollisimman pian, normaalisti 1–3 arkipäivän sisällä. Yleisimmät toimitusajat Suomeen vaihtelevat tilauksen sisällön ja toimitustavan mukaan. Poikkeustilanteet, kuten varastosta loppuneet tuotteet tai viivästykset, ilmoitetaan asiakkaalle viipymättä.
Emme vastaa ylivoimaisesta esteestä johtuvista viivästyksistä tai näiden viivästysten aiheuttamista välillisistä vahingoista. Verkkokauppa ilmoittaa mahdollisista poikkeavista toimitusajoista sivuillaan.
Pakettia vastaanottaessa tarkista, että sisältö vastaa tilausvahvistusta. Mikäli huomaat puutteita tai kysyttävää, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun.
Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Määräaika alkaa siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisesta on ilmoitettava yksiselitteisesti (esimerkiksi kirjeellä tai sähköpostilla). Voitte halutessanne käyttää tulostettavaa palautuslomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Jos tilaus on jo ehditty lähettää, asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat kulut. Palautus tehdään Postin tai Matkahuollon kautta. Ennen palautusta tulee olla yhteydessä Tiny Smiley Studion asiakaspalveluun.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte kaupan 14 päivän sisällä, palautamme teille kaikki teiltä saadut suoritukset, mukaan lukien toimituskulut (paitsi siltä osin kuin olette valinneet edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan vaihtoehdon). Palautus suoritetaan viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytitte alkuperäisessä maksussa, ellei muuta ole sovittu. Palautuksesta ei aiheudu lisäkustannuksia.
Tavarat on lähetettävä takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Olette vastuussa tavaroiden arvon alentumisesta siltä osin kuin se johtuu muusta kuin tavaran ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamattomasta paketista, josta ei ole tehty peruuttamisilmoitusta, peritään palautuskustannukset 5,90 €.
Ongelmatilanteet ja reklamaatiot
Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, ota ensisijaisesti yhteys Tiny Smiley Studioon. Tiny Smiley Studio on yhteydessä kuljetusyritykseen tilanteen selvittämiseksi.
Useimmissa reklamaatiotapauksissa tuote tulee palauttaa Tiny Smiley Studiolle. Tiny Smiley Studio vastaa reklamaatiosta aiheutuvista kustannuksista.
Hyvä asiakaspalvelu on meille tärkeää ja palvelemme sinua parhaamme mukaan myös poikkeustilanteissa.